1. OBJETO DEL CONTRATO
El arrendador pone a disposición del cliente una autocaravana para su alquiler durante el período acordado. La entrega y devolución se realizan conforme al estado de la misma en los controles de inicio y final de alquiler.
2. CONTROL DE ESTADO INICIAL Y FINAL
El cliente deberá firmar un documento de conformidad al inicio del alquiler certificando el estado de la autocaravana (carrocería, interior, sistemas mecánicos, equipamiento). Al final del alquiler se realiza un control análogo. Cualquier daño no documentado en el control inicial será responsabilidad del cliente.
3. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR FALLOS TÉCNICOS
El arrendador NO es responsable de fallos técnicos o mecánicos imprevistos que ocurran durante el alquiler, incluyendo pero no limitado a:
- Fallos de bombas de agua • Fallos de batería o alternador • Problemas de motor o transmisión • Fugas de refrigerante o aceite • Fallos en sistemas de calefacción o aire acondicionado • Pinchazo de neumáticos por causa ajena a negligencia del cliente • Otros desperfectos mecánicos o eléctricos no causados por mal uso
Estos fallos son de responsabilidad única del cliente durante el período de alquiler, salvo que se demuestre que fueron causados antes de la entrega o por defecto oculto documentado en peritaje.
4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de:
- Daños causados por negligencia, mal uso o accidente durante el alquiler • Mantener los niveles de aceite, agua y otros líquidos • Respetar los límites de velocidad y las normas de circulación • Usar la autocaravana conforme a su destino (prohibido uso offroad o en terrenos no aptos) • Devolver la autocaravana limpia y con el nivel de combustible acordado • Daños al interior por rotura de mobiliario, cristales o accesorios
5. ASISTENCIA EN CASO DE FALLO TÉCNICO
Si durante el alquiler ocurre un fallo técnico:
- El cliente debe contactar inmediatamente con el arrendador 2. El arrendador proporcionará contactos de talleres autorizados para reparación 3. Los costes de reparación corren por cuenta de la empresa 4. El cliente deberá solicitar presupuesto antes de autorizar reparaciones 5. El arrendador podrá ofrecer asistencia en desplazamiento si es posible
6. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN
Cualquier reclamación sobre daños, fallos técnicos o incidencias durante el alquiler debe presentarse por escrito al arrendador en el plazo máximo de 24 horas tras la finalización del alquiler.
El arrendador responderá a la reclamación en el plazo de 10 días hábiles. Las reclamaciones presentadas fuera del plazo de 24 horas serán rechazadas de oficio.
7. PÓLIZA DE SEGUROS
La autocaravana dispone de cobertura de responsabilidad civil obligatoria y póliza de daños propios. Los daños cubiertos por la póliza se tramitan según las condiciones del seguro, con una franquicia de 900€ que corre a cargo del cliente. Fallos mecánicos y averías técnicas NO están cubiertos por la póliza y son de responsabilidad única del cliente.
8. DEPÓSITO DE GARANTÍA
El cliente abona un depósito de garantía de 900€ (pudiendo variar según modelo de autocaravana) al efectuar la reserva. Este depósito se devuelve íntegramente en caso de que no haya daños, o se retiene parcialmente para cubrir los costes de reparación de daños causados durante el alquiler, hasta el límite de la franquicia de la póliza de seguros.
Si los daños superan la franquicia, estos costes adicionales serán facturados al cliente.
9. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Los gastos de cancelación serán los siguientes:
- Hasta 50 días antes del alquiler: gastos de una (1) noche • Entre 49 y 15 días antes del alquiler: 30% del importe total del contrato • Menos de 15 días antes del alquiler: 70% del importe total del contrato
Por motivo de Fuerza Mayor: el cliente podrá aplazar su reserva sin coste. Si desea cancelar por fuerza mayor probada, se devolverá el importe total como crédito de alquiler (válido durante 12 meses), o se reembolsará el dinero si el vehículo no puede viajar por causa de fuerza mayor.
10. CUMPLIMIENTO DE NORMAS
El cliente se compromete a cumplir toda la normativa de circulación vigente, incluidas restricciones de circulación en zonas de tráfico limitado, restricciones medioambientales y normas de estacionamiento. El cliente es responsable de las multas que pudiera generar incumplimiento de estas normas.
11. DISPOSICIONES FINALES Y ACEPTACIÓN
Al realizar la reserva o retirar el vehículo, el cliente acepta íntegramente estas Condiciones Generales.